Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es SAG Assessment & Consulting S.A.S., identificada con NIT 900.951.905-5, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, dirección física Transversal 59B No. 128-63, correo electrónico comercial@sagconsulting.co y teléfono +57 313 466 1950 (en adelante, “SAG”, “nosotros” o “el Responsable”).
Persona responsable de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales: Simón Guzmán Guerrero, socio de la firma. Canal: comercial@sagconsulting.co.
2. Marco legal
Esta política se adopta conforme al artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen, y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Qué datos tratamos y para qué
Solo pedimos los datos que necesitamos. No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
| Dónde | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre y correo electrónico (obligatorios); servicio de interés y descripción general de su consulta (obligatorios); organización y teléfono (opcionales). | Atender y responder su consulta, elaborar una propuesta si usted la solicita y contactarlo sobre ese mismo asunto. |
| Registro de autorización | Fecha y hora, dirección IP, tipo de navegador, versión de los documentos aceptados y, en el formulario, su nombre y correo. | Acreditar cuándo y cómo usted otorgó su autorización (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y artículo 8 del Decreto 1377 de 2013), y atender requerimientos de autoridades. |
| Asistente virtual | El contenido de los mensajes que usted escribe. No le pedimos datos personales. | Generar respuestas a sus dudas sobre nuestros servicios. SAG no guarda el contenido de la conversación en sus servidores; en su navegador se conserva solo mientras la pestaña esté abierta. |
| Funcionamiento del sitio | Datos técnicos de conexión (dirección IP, fecha y hora, páginas solicitadas) que registra el proveedor de hosting. | Seguridad, prevención de abusos y funcionamiento del sitio. |
No usamos sus datos para enviarle publicidad ni los vendemos o cedemos para fines comerciales de terceros. Si en el futuro quisiéramos enviarle comunicaciones comerciales, le pediremos una autorización separada y opcional.
4. Autorización
Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga marcando de forma voluntaria las casillas del formulario o del asistente virtual (no vienen marcadas por defecto). Puede revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
Si usted envía por su cuenta datos sensibles (por ejemplo, de salud o de origen étnico), recuerde que es facultativo suministrarlos; le pedimos no hacerlo por estos canales. Este sitio está dirigido a mayores de edad.
5. Encargados, proveedores y transmisión internacional
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), bajo nuestras instrucciones y con deberes de seguridad y confidencialidad:
- Proveedor de hosting y correo (Hostinger): aloja el sitio, registra los datos técnicos y entrega las consultas a nuestro correo.
- Proveedor de inteligencia artificial (Google, servicio Gemini): recibe los mensajes que usted escribe en el asistente virtual para generar la respuesta. Mientras el asistente use un plan gratuito, el proveedor puede conservar esos mensajes y usarlos para mejorar sus servicios, por lo que usted no debe escribir datos personales ni confidenciales. [CONFIRMAR: actualizar este párrafo si se contrata el plan de pago del proveedor]
Si usted decide escribirnos por canales externos como WhatsApp, LinkedIn o su propio correo electrónico, esa comunicación también se rige por los términos y políticas de esos servicios, que no controlamos; los datos que usted nos envíe por allí los usaremos solo para atender su solicitud.
Estos proveedores pueden estar ubicados o usar servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). SAG adopta las medidas exigidas por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la SIC para las transmisiones y transferencias internacionales, y usted autoriza esa transmisión al aceptar esta política en el asistente virtual. También podemos revelar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
6. Sus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
- solicitar prueba de la autorización otorgada;
- ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley;
- revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías, o cuando ya no sean necesarios;
- acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Cómo ejercer sus derechos: consultas y reclamos
Escriba a comercial@sagconsulting.co indicando su nombre, un medio de contacto y lo que solicita. Para su seguridad podremos pedirle información que permita verificar su identidad.
- Consultas: las atendemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): su solicitud debe contener la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección o medio de contacto y los documentos que quiera hacer valer. Si está incompleta, le pediremos subsanarla dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desistió. Lo resolveremos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más con aviso previo. Mientras tanto, la información podrá marcarse como “reclamo en trámite”.
Conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, solo podrá acudir a la SIC después de haber agotado este trámite con SAG.
8. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Datos de la consulta, cuando no se contrata ningún servicio: mientras se atiende su solicitud y hasta dos (2) años después del último contacto; luego se suprimen.
- Si su consulta termina en la contratación de servicios: los datos pasan a regirse por la propuesta o el contrato y se conservan durante la relación y por el plazo legal de conservación de los papeles de comercio y de los soportes de los encargos.
- Registro de autorización: mientras se traten sus datos y, después, durante cinco (5) años más, para poder demostrar la autorización ante las autoridades.
- Datos del asistente virtual: SAG no los conserva; el navegador los borra al cerrar la pestaña.
Vencidos estos plazos, suprimiremos o anonimizaremos los datos, salvo que una norma exija conservarlos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), restricción de acceso, validación y límites de uso en los formularios, y un registro de autorizaciones diseñado para que cualquier alteración sea detectable. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte sus datos, lo gestionaremos conforme a la ley, incluido el reporte a la SIC cuando corresponda.
11. Cambios, vigencia y versiones
Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Cuando haya cambios sustanciales se publicará la nueva versión y se le pedirá de nuevo su autorización al usar el formulario o el asistente. Puede solicitar copia de versiones anteriores a comercial@sagconsulting.co.